Política de privacidad
1. Identidad del controlador de datos
La empresa C2Care, SAS con capital de 558.047.88 €, registrada con el Toulon RCS bajo el número 815 196 332, cuya oficina principal se encuentra en 101 Avenue Desmazures, 83110 Sanary-sur-Mer, Francia, es responsable del procesamiento de los datos personales recogidos como parte de sus servicios.
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: support@c2.care
2. Ámbito
Esta política de privacidad se aplica:
- En el sitio web www.c2.care
- A la plataforma accesible mediante app.c2.care
- A la aplicación C2Care accesible a través de auriculares de realidad virtual
- A los servicios asociados (creación de cuentas, suscripción, soporte)
3. Datos personales recopilados
A. Datos recogidos a través del sitio web (www.c2.care)
Al utilizar el sitio, podemos recopilar:
- Nombre primero y último
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información profesional (si procede)
- Datos de navegación a través de cookies
Estos datos se recopilan sólo cuando usted lo proporciona voluntariamente o cuando utiliza nuestros servicios en línea.
B. Datos recogidos a través de la aplicación.c2.care platform y la aplicación C2Care
Como parte del uso de la plataforma y aplicación VR, sólo recopilamos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:
- Dirección de correo electrónico y credenciales de acceso
- Datos técnicos (tipo de dispositivo, versión de aplicación)
- Datos de uso limitados: tiempo dedicado a entornos y uso de características
No recogemos:
- Conversaciones completas con caracteres interactivos
- Datos biométricos
- Datos de seguimiento del movimiento
- Grabaciones de voz
Cuando el usuario utiliza la función de voz, la voz se convierte en texto para permitir el funcionamiento del servicio. Los datos de voz no son almacenados por C2Care.
Los datos recogidos se limitan estrictamente a lo que es necesario para la prestación del servicio.
C2Care no vende ningún dato personal a terceros.
4. Utilización de servicios de terceros
Algunas características interactivas dependen de los servicios proporcionados por OpenAI.
En este contexto:
- Los textos de las interacciones se pueden transmitir a OpenAI para generar respuestas dinámicas
- C2Care no mantiene conversaciones
- Estos datos no son utilizados por C2Care para fines comerciales
OpenAI actúa como subcontratista técnico.
El alojamiento de datos es proporcionado por Amazon Web Services (AWS), en servidores ubicados en Frankfurt (Alemania), dentro de la Unión Europea.
Estos proveedores de servicios actúan únicamente bajo las instrucciones de C2Care y están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos.
5. Fines de procesamiento
Los datos personales se procesan para:
- Permitir la creación y gestión de cuentas
- Proporcionar acceso a la plataforma y aplicación
- Garantizar un funcionamiento técnico adecuado
- Medir el uso general del servicio (tiempo de uso)
- Garantizar la seguridad y prevenir los abusos
- Respuesta a las solicitudes de apoyo
- Respetar las obligaciones jurídicas
6. Base jurídica para el procesamiento
Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, el procesamiento se basa en:
- Ejecución del contrato (provisión del servicio)
- Interés legítimo (mejoramiento y seguridad del servicio)
- Consentimiento (comunicaciones de comercialización si procede)
- Obligaciones jurídicas
7. Vida de la plataforma
Los datos personales se guardan:
- Durante toda la duración de la activación de la cuenta
- Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales
El usuario puede solicitar la supresión de su cuenta en cualquier momento escribiendo a: support@c2.care
8. Derechos de usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho a la era
- Derecho a oponerse
- Derecho a la limitación
Cualquier solicitud puede enviarse a: support@c2.care
9. Seguridad de los datos
C2Care implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de datos personales contra el acceso, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizadas.
10. Público preocupado
Los servicios de C2Care están destinados exclusivamente a un público adulto.
11. Modificación de políticas
Esta política de privacidad puede modificarse en cualquier momento para reflejar los acontecimientos jurídicos o técnicos.
La versión actual es la publicada en esta página.